Politica di Annullamento dell’Ordine

La presente Politica di Annullamento fornisce informazioni sulle condizioni e sulle modalità di cancellazione degli ordini effettuati tramite questo sito.
Le disposizioni si applicano agli ordini destinati al territorio italiano e sono redatte nel rispetto della normativa vigente.

1. Condizioni per l’annullamento

In determinate circostanze, può essere possibile richiedere l’annullamento di un ordine.

Di norma, la richiesta può essere inviata:

• entro un periodo di tempo ragionevole successivo al pagamento, generalmente non superiore a 72 ore

• solo se l’ordine non risulta ancora elaborato o spedito

Per consentire una verifica corretta, potrebbe essere richiesto di fornire alcune informazioni essenziali, come il numero dell’ordine, una prova di pagamento e una breve motivazione della richiesta.

L’effettiva possibilità di annullamento dipende dallo stato reale dell’ordine al momento della richiesta.

2. Casi in cui l’annullamento non è possibile

L’annullamento dell’ordine non è normalmente applicabile quando:

• la spedizione è già stata affidata al corriere

• l’ordine è in fase avanzata di preparazione logistica

• la consegna non può essere completata a causa di dati di spedizione errati forniti dall’utente

Qualora l’ordine risulti già spedito, resta possibile fare riferimento alla Politica di reso, rimborso e sostituzione, se applicabile, dopo la ricezione del prodotto.

3. Modalità di richiesta

Per presentare una richiesta di annullamento, è possibile contattare l’assistenza utilizzando i seguenti recapiti:

Telefono:
+1 (312) 925-4212

Email:
service@homesoothe.com

Per agevolare la gestione della richiesta, è consigliato includere il numero dell’ordine, una prova di pagamento e una breve descrizione del motivo dell’annullamento.

4. Valutazione e rimborso

Dopo la ricezione della richiesta, viene effettuata una verifica e, ove possibile, viene fornito un riscontro tramite email entro un periodo di tempo lavorativo ragionevole, generalmente pari a 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere preso in considerazione principalmente per ordini non ancora spediti o, in casi specifici, per ordini correttamente intercettati o restituiti.

Quando applicabile, l’importo viene riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi di accredito effettivi dipendono dai processi dell’istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali raccolte durante il processo di annullamento sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta e delle attività di assistenza.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della GDPR e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
L’utente può esercitare i diritti previsti dalla legge, inclusi accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati, contattando l’assistenza.

6. Assistenza e contatti

Per ulteriori chiarimenti sulla presente Politica di Annullamento o sulle procedure correlate, è possibile contattare l’assistenza:

Indirizzo:
7570 N SUMMIT PASS PRESCOTT VALLEY,AZ,863154596

Telefono:
+1 (312) 925-4212

Email:
service@homesoothe.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Nota finale

Le richieste di annullamento vengono gestite in conformità alla normativa italiana applicabile e alle condizioni descritte nella presente politica, tenendo conto dello stato effettivo dell’ordine al momento della valutazione.